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L'ANGOLO DELLE DOMANDE E RISPOSTE

Riceverò lo stesso prodotto che vedo nella foto?

Sì! Le foto che vedi sul sito rappresentano fedelmente i prodotti reali (le facciamo noi le foto). In rari casi, l’etichetta o il packaging potrebbe variare leggermente a causa di aggiornamenti del produttore, ma la qualità e l’origine restano sempre le stesse. Garantito da Balkaniamo.

Come posso richiedere la fattura del mio ordine?

È semplice!
Durante il checkout, inserisci i tuoi dati di fatturazione (P.IVA e Codice Fiscale) nel campo “Note ordine” o seleziona l’opzione INDICA IL CODICE SDI.
In alternativa, puoi inviarci una richiesta via email entro 24 ore dall’ordine a [email protected] indicando:
– Numero ordine
– Dati completi per la fatturazione

Riceverai la fattura elettronica via SDI e una copia via email.

Cosa posso fare in caso di problemi con l’ordine?

Contattaci subito, entro 24h dalla ricezione.
Il nostro team si impegna sempre a trovare una soluzione rapida ed efficace per qualsiasi inconveniente.
Scrivici via email a [email protected] o su WhatsApp al 389 266 7667: ti assisteremo personalmente per risolvere ogni problema legato al tuo ordine.
Siamo qui per garantirti un’esperienza perfetta!

Rifornirete gli articoli indicati come “non disponibili”?

Sì, certamente, la merce al nostro magazzino è frequente e settimanale. 
Molti dei nostri prodotti vengono riassortiti regolarmente. Se un articolo è indicato come “Non disponibile”, ti consigliamo di iscriverti alla notifica sulla pagina del prodotto o di contattarci direttamente a [email protected] per sapere quando tornerà disponibile.

Quando spedite e con quale corriere? Come posso tracciare il mio ordine?

Gli ordini confermati entro le 12:30 partono lo stesso giorno. La consegna avviene generalmente in 24 ore (48 ore per le isole).
Non spediamo il sabato e la domenica.

📦 Traccia il tuo ordine facilmente:
Appena spedito, riceverai un’email con il link di tracking GLS. In alternativa, puoi controllare lo stato del tuo pacco inserendo il codice di spedizione qui:
👉 https://www.gls-italy.com/

Per qualsiasi dubbio, contattaci a [email protected] o su WhatsApp al 389 266 7667.

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